Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme sind Führungs- und Steuerungsinstrumente für alle Unternehmen, unabhängig von deren Größe.

Durch diese Systeme werden:

• Abläufe im Unternehmen systematisch analysiert
• Verantwortungen im Unternehmen eindeutig analysiert
• vorhandenes Spezialwissen in Form von Anweisungen allen betreffenden Mitarbeitern bekannt gemacht
• Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen eindeutig ermittelt
• erforderliche Prüfungen einheitlich festgelegt
• eindeutige Nachweisdokumente geschaffen
• Probleme erfaßt und deren Ursache ermittelt
• Kunden und Mitarbeiter aktiv eingebunden

Damit ergeben sich folgende Vorteile:

• Abläufe im Unternehmen werden optimiert
• Zuständigkeiten werden eindeutig festgelegt
• Doppelbearbeitung oder Nichtbearbeitung werden damit vermieden
• für die Ausführung von schwierigen oder qualitativ hochwertigen Leistungen werden eindeutige Kriterien geschaffen und für alle Mitarbeiter zur Verfügung gestellt
• das know how bleibt damit im Unternehmen personenunabhängig erhalten
• "Das habe ich nicht gewußt" gibt es nicht mehr
• Risiken und Abhängigkeiten von Personen, Maschinen und Prozessen werden erkannt und verringert
• Anforderungen aus Kundenvorgaben und Gesetzen/Verordnungen werden so rechtzeitig erkannt, dass keine späteren (teuren) Nacharbeiten erforderlich werden
• die ordnungsgemäße Ausführung kann nachgewiesen werden
• Risiken aus Produkthaftung, Umwelthaftung, Organisationshaftung werden verringert
• Gewährleistungs- und Regressansprüche (der sog. 2. Rabatt) können abgewiesen werden
• Potentielle Fehlerursachen (Kosten) werden erkannt und abgestellt
• anhand der eindeutigen Ablauforganisation können betriebliche Kennzahlen festgelegt werden (Produktivität, Ausfallzeiten, Nacharbeiten etc.)
• Anhand der Kennzahlen können Veränderungen ins Positive oder Negative schnell erkannt werden
• eine kontinuierliche Verbesserung in kleinen Schritten wird erreicht
• die Wettbewerbsfähigkeit wird damit verbessert